Ии-администратор для клининговой компании

Клиент, который ищет уборку, пишет сразу в несколько компаний. Заказ получает та, что первой назвала цену и время. Менеджер не может отвечать за 20 секунд в десять вечера и в воскресенье утром. Ии-админ может.

При этом он работает не по скрипту с кнопками. Клиент пишет как привык: "генералка двушки 54 кв.м, окна не надо, в субботу с утра". Ии-админ понимает, чего не хватает для расчёта, и спрашивает только это.

• Считает цену. По вашему прайсу: метры или комнаты, санузлы, окна по створкам, химчистка по местам, допы. Если нужно, просит фото.
• Предлагает время. Смотрит шкалу клинеров и называет окна, в которые кто-то действительно свободен и успевает доехать.
• Ставит заказ. С адресом, составом работ и ценой. Диспетчеру остаётся назначить клинера.
• Подтверждает накануне. Вечером пишет клиенту: "Подтверждаю" или "Перенести". При переносе клиент сам выбирает новое окно.
• Возвращает клиента. Через три недели после уборки предлагает повторить.

Жалобу, спор о цене, нестандартный объект, договор с юрлицом. В таких случаях ии-админ коротко отвечает клиенту, что подключает менеджера, и ставит заявку наверх списка с таймером ожидания. Менеджер видит всю переписку и не переспрашивает.

Вы в любой момент можете забрать диалог себе: ии-админ замолчит и не будет писать параллельно.

В Авито, вотсапе, телеграме и Максе, на тех номерах и аккаунтах, с которых вы уже общаетесь с клиентами. Клиенту не нужно переходить в бота или ставить приложение.

Ии-админ входит в Чистовик и работает вместе с расписанием и прайсом: поэтому он называет настоящую цену и настоящее свободное время, а не "менеджер уточнит".